Realizamos despachos únicamente dentro de Chile.
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Una vez despachados, la entrega estimada es de 2 a 3 días hábiles en la Región Metropolitana y de 3 a 7 días hábiles en otras regiones. Estos plazos pueden variar según la empresa de transporte.
El costo del despacho se calcula al finalizar la compra, según la dirección ingresada. Cuando el pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp.
Los cambios y el derecho a retracto pueden solicitarse dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del pedido, cumpliendo las condiciones indicadas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Si el cambio se debe a una talla o color elegido por el cliente, los costos de envío serán responsabilidad del cliente. Si JATARIVA envió un producto incorrecto o con problemas, JATARIVA asumirá los costos correspondientes.
CAMBIOS Y DERECHO A RETRACTO
Puedes solicitar un cambio o ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del pedido.
El producto debe estar sin uso, sin lavar, sin alteraciones, limpio, sin manchas, maquillaje, olores ni daños. También debe conservar sus etiquetas, accesorios, piezas y empaque original.
No se aceptan cambios voluntarios ni retractos de productos usados, lavados, alterados o sin sus etiquetas y piezas originales. Los productos personalizados y los artículos de uso personal o higiene abiertos o usados estarán sujetos a las excepciones permitidas por la legislación vigente.
GARANTÍA LEGAL
Si el producto presenta una falla o defecto, se aplicará la garantía legal de 3 meses establecida por la legislación chilena. Esta garantía no se mantiene para productos en oferta o liquidación.
COSTOS DE ENVÍO
Si el cambio es por una talla o color elegido por el cliente, o por retracto voluntario, los costos de envío serán responsabilidad del cliente. Si JATARIVA envió un producto incorrecto o con fallas, JATARIVA asumirá los costos correspondientes.
CÓMO SOLICITARLO
Antes de enviar un producto, comunícate con nosotros indicando tu nombre, número de pedido, motivo de la solicitud y fotografías cuando corresponda.
WhatsApp: +56 9 2764 0573
Correo: jatariva.shop@gmail.com
Consulta la Política de devoluciones y reembolsos completa disponible al pie de nuestra tienda online.
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